Denna diskrimineringsanmälan har sänts till Diskrimineringsombudsmannen enligt diskrimineringslagen (2008:567).
- Diskriminerande part
eller plats för diskriminering: - The Body Shop Sveriges sajt
- Webbadress:
- https://www.thebodyshop.se
- Gatuadress:
- Det är en sajt på nätet
- Postnummer och ort:
- Det Är En Sajt På Nätet.
- Kommun:
- Datum för händelsen:
- 2026-02-10 (Anmälningsdatum: 2026-02-10)
- Jag diskriminerades i egenskap av:
- Besökare/kund
- Min funktionsnedsättning:
- Synnedsättning/blind
Beskrivning av diskrimineringen:
Jag har ägnat flera timmar åt att försöka beställa produkter från The Body Shop Sverige. Men till slut har jag gett upp. Nu har jag bett en vän göra det åt mig istället. Hon läste på Facebook att jag hade problem med Bodyshops sajt och erbjöd sig att hjälpa mig. Det var snällt, men det är orimligt att mitt liv ska se ut såhär. Jag måste kunna veta att jag på egen hand kan handla på nätet, i synnerhet som min ledsagning nu skurits ner med 70 procent.
Jag använder en dator med talsyntesprogrammet Jaws och en punktskriftsdisplay. Det brukar räcka och fungera bra när hemsidor är programmerade och utformade på rätt sätt. Vad som är tillgänglighetskrav är lätt för den som vill att ta reda på. Min erfarenhet har lärt mig att vissa hemsidor kan vara enklare att beställa från om jag istället använder min Iphone med voice over. Men inte heller det fungerar på Body shops hemsida. Jag lyckas lägga de varor jag vill köpa i en kundvagn, men det sista momentet, att ta sig till kassan och betala, fungerar inte, varken med datorn eller min Iphone.
För att vara säker på att det inte handlar om att jag är inkompetent har jag på Facebook frågat andra personer med synnedsättning eller blindhet om de har liknade problem med sajten. Och jag fick omgående höra från tre andra personer att de inte heller lyckas använda sajten på egen hand. I och med det kan man nog utgå ifrån att bristen inte ligger hos mig eller min teknik.
Jag vill att Diskrimineringsombudsmannen tar ställning till om Body shop har utsatt mig för diskriminering i och med att jag helt och hållet har utestängts från att handla hos dem.
Ingen påföljd har rapporterats.
Är orsaken till denna anmälan åtgärdad eller vill ni av någon annan anledning kontakta Independent Living Institute? Läs gärna vår information för verksamheter som blivit anmälda först. E-post: anmalningstjansten@independentliving.org
Vår referens:https://anmalningstjansten.se/anmalningar/the_body_shop_sveriges_sajt-det_ar_en_sajt_pa_natet_2026-02-10
Tipsa om denna anmälning per e-post.
Alla dokument i ärendet finns som offentliga handlingar hos
Diskrimineringsombudsmannen
Box 4057
169 04 Solna
Besöksadress: Råsundavägen 18
169 04 Solna
Telefon: 08-120 20 700, fax: 08-120 20 800
E-post: do@do.se
Tidigare anmälan: Blekingetrafiken, Region Blekinge, Karlskrona 2026-01-26