sj ab, Stockholm, 2026-03-23

Diskriminerande part
eller plats för diskriminering:

sj ab

Webbadress:

https://www.sj.se

Gatuadress:

Vasagatan 10

Postnummer och ort:

11120 Stockholm

Kommun:

stockholm

Datum för händelsen:

2026-03-23 (Anmälningsdatum: 2026-03-23)

Jag diskriminerades i egenskap av:

Besökare/kund

Min funktionsnedsättning:

Synnedsättning/blind, Hörselnedsättning/döv

Följden av diskrimineringen:

Jag eller den som diskriminerades tvingades acceptera sämre villkor för att kunna delta

Beskrivning av diskrimineringen:

När man reser med ledarhund får man en extra plats till hunden. Man behöver inte heller resa i ”djur tillåtet” som personer som reser med sällskapsdjur måste göra. Det är en bra service. Problemet är att den inte går att boka i appen eller på nätet, utan man måste ringa för att göra bokningen. Sj har genom åren haft olika skäl till varför man inte ser till att göra det möjligt för oss att boka i appen eller via deras hemsida:
1: andra människor, som inte reser med ledarhund, utan med sällskapshund, skulle kunna utnyttja denna service.
Detta är inget argument som håller. Det skulle det göra det omöjligt att ha studentrabatter och pensionärsrabatter också. Men precis som det är för pensionärer och studenter, löser man detta problem genom att begära att vi kan visa ett intyg som styrker vår rätt. Studenterna har sitt studentkort och vi har vår ledarhundslegitimation. Detta vet Sj.

2: Det går inte att lösa det tekniskt.
Detta argument håller inte heller. Redan 2022 var jag testpilot hos Sj och testade en digital lösning för att boka biljett med en extraplats till min ledarhund, det gick utmärkt. ändå har Sj inte infört denna lösning.

nyligen, när jag bokade en resa gällande den 18 och 19 april, upptäckte jag att man numera i sin profil kan kryssa för ”reser med rullstol” eller ”reser med sällskapsdjur”. Jag skrev och frågade varför det inte fanns ”reser med ledarhund” och fick då svaret att för att boka detta måste man ringa.

Jag anser mej diskriminerad för att jag får sämre villkor än andra när jag inte får använda appen eller boka via Sj:s hemsida:
jag kan bara boka när Sj har öppet,
det tar mycket längre tid och det blir ändå väldigt ofta fel.

Ingen påföljd har rapporterats.

---

Är orsaken till denna anmälan åtgärdad eller vill ni av någon annan anledning kontakta Independent Living Institute? Läs gärna vår information för verksamheter som blivit anmälda först. E-post: anmalningstjansten@independentliving.org

Vår referens:
https://anmalningstjansten.se/anmalningar/sj_ab-vasagatan_stockholm_2026-03-23

Tipsa om denna anmälning per e-post.

Alla dokument i ärendet finns som offentliga handlingar hos
Diskrimineringsombudsmannen
Box 4057 169 04 Solna
Besöksadress: Råsundavägen 18 169 04 Solna
Telefon: 08-120 20 700, fax: 08-120 20 800
E-post: do@do.se

Senare anmälan: Hard Rock Cafe, Göteborg 2026-04-21
Tidigare anmälan: SEN STREET KITCHEN , Umeå 2026-03-23