Restaurang Mezo , Helsingborg, 2017-10-02

Diskriminerande part
eller plats för diskriminering:

Restaurang Mezo

Gatuadress:

Storgatan 3

Postnummer och ort:

25223 Helsingborg

Kommun:

Helsingborgs stad

Datum för händelsen:

2017-10-02 (Anmälningsdatum: 2017-10-08)

Jag diskriminerades i egenskap av:

Besökare/kund

Min funktionsnedsättning:

Synnedsättning/blind

Beskrivning av diskrimineringen:

Jag vill anmäla restaurang Mezo för diskriminering pga bristande tillgänglighet. Den 2 oktober anlände jag Helsingborg på kvällen. Efter att ha checkat in på hotellet begav jag mig tillsammans med min ledsagare för att hitta ett ställe att äta på. Jag är blind och använder ledarhund som hjälpmedel och ledarhunden var också med. Valet föll på restaurang Mezo. Kl. var ca 19.30 när vi gick in. Vi tog oss fram till disken och ledsagaren började läsa menyn högt för mig. Då kom en man ur personalen och sa att hundar inte är välkomna. Jag förklarade att min hund är en ledarhund, ett viktigt hjälpmedel och att det inte är en sällskapshund och att andra regler gäller för ledarhundar. Att ledarhundar är tillåtna. Han försvann och jag trodde att det var okej. Efter att vi läst igenom menyn ca 10 minuter senare gjorde vi vår beställning. Kvinnan som stod i disken, tog emot beställningen och hällde upp våra drickor. Jag skulle precis räcka över mitt betalkort för att betala när en annan man ur personalen dök upp. Han sa att vi inte fick vara där med en hund. Jag förklarade även för honom att det är en ledarhund, att ledarhundar får vara på restauranger till skillnad från sällskapshundar. Han sa nej. Att han måste följa miljökontorets regler. Att det kan finnas allergiker. Min ledsagare frågade högt i lokalen om det fanns någon med hundallergi. Ingen svarade. Vi erbjöd oss att sätta oss i en del av lokalen där nästan ingen satt. (oftast en bra lösning ifall där finns allergiker) Men mannen sa fortfarande nej. Jag sa åt honom att det är bristande tillgänlgihet att göra så. Att det strider mot lagen. Men han sa återigen nej. Han tyckte att vi kunde sätta oss utomhus på verandan. Jag sa nej tack, inte i oktober månad. Jag nämnde inte att jag har en ledsjukdom, reumatism som kan göra mig väldigt sjuk om jag blir kall. Vi försökte förklara ytterligare ett par gånger att ledarhundar är viktiga hjälpmedel, att de får vistas på restauranger. Men han nekade hela tiden och hänvisade till regelverket och att det kan finnas allergiker. Innan vi lämnade restaurangen berättade jag för honom att jag kommer att anmäla Mezo för diskriminering till DO. Med hopp om att han skulle förstå allvaret i deras behandling och ändra sig, men icke. Vi fick alltså lämna Mezo, utan att äta. På kvällen skrev jag på Facebook och Linkedin att jag blivit nekad inträde på en restaurang i Helsingborg med min ledarhund. Det ledde till att Helsingborgs dagblad uppmärksammade det hela dagen därpå på webben och den 4 oktober i papperstidnignen. I artiklen intervjuade journalisten den som är personalansvarig på Mezo. Han sa då att det fanns en anonnym allergiker bland kunderna. Obs! Det här sa han aldrig till mig och min ledsagare. Jag är nästan säker på att han hittade på det som anledning, när tidningen tog kontakt med honom. Dessutom följer det inte överenskommelsen mellan allergiker och ledarhundsförare. En kan inte vara anonym i sådana här fall. (Se överenskommelsen mellan föreningarna) Jag har heller inte fått någon ursäkt eller hört något från restaurangen. Jag känner mig väldigt orättvist behandlad pga att jag är blind och i behov av ledarhund. Jag blir nekad inträde pga mitt hjälpmedel. Trots att det finns en lag och en överenskommelse som borde skydda mig från diskriminering. Jag hänvisar till lagen om bristande tillgänglihget och till de allmänna principerna om tillgänglighet. Det här är ett problem som hela tiden upprepas när en använder ledarhund och jag hoppas ni gör något åt det här.

Ingen påföljd har rapporterats.

---

Är orsaken till denna anmälan åtgärdad eller vill ni av någon annan anledning kontakta Independent Living Institute? Läs gärna vår information för verksamheter som blivit anmälda först. E-post: anmalningstjansten@independentliving.org

Vår referens:
https://anmalningstjansten.se/anmalningar/restaurang_mezo_storgatan_helsingborg_2017-10-02

Tipsa om denna anmälning per e-post.

Alla dokument i ärendet finns som offentliga handlingar hos
Diskrimineringsombudsmannen
Box 4057 169 04 Solna
Besöksadress: Råsundavägen 18 169 04 Solna
Telefon: 08-120 20 700, fax: 08-120 20 800
E-post: do@do.se

Senare anmälan: Färdtjänsten i Stockholms läns landsting , Stockholm 2017-10-17
Tidigare anmälan: A world of dinosaurs, Kalmar 2017-10-01