Kingdom of sweets, Göteborg, 2025-11-20

Diskriminerande part
eller plats för diskriminering:

Kingdom of sweets

Gatuadress:

Danska vägen 84

Postnummer och ort:

41659 Göteborg

Kommun:

Datum för händelsen:

2025-11-20 (Anmälningsdatum: 2025-11-21)

Jag diskriminerades i egenskap av:

Besökare/kund

Min funktionsnedsättning:

Synnedsättning/blind

Beskrivning av diskrimineringen:

Jag gick in i butiken, som även är postnordombud, med min arbetande ledarhund i sele för att hämta ut ett paket. Genast då jag kom in blev jag högljutt och otrevligt tillsagd att gå ut med hunden, till exempel med utrop som ”ut, ut, ut! Försvinn med hunden”. Som jag förstått det kom tillsägelsen från butikens ägare. Jag förklarade att det är en ledarhund, vad hans arbete är och att det ska vara tillåtet att ta med ledarhundar till serviceinrättningar som postombud, men jag blev fortsatt utskälld och tillsagd att gå ut. Bland annat med argumentet att han hade fyra skyltar som tydligt visade att hundar inte var välkomna. När jag då återigen förklarade att jag inte såg och bara ville hämta ett paket och sedan skulle gå direkt, ringde ägaren polisen. Ägaren stod sedan mitt i butiken, där andra kunder närvarade, och gav per telefon polisen sin version av vad som hade hänt. I den versionen var jag en kvinna med en jättestor hund (underförstått hotfull) som vägrade lämna hans butik och därmed behövde avhysas. Här började jag filma situationen så gott jag kunde, eftersom jag upplevde ett väldigt stort obehag och en otrygghet. Han säger i filmen saker som jag då uppfattade som ganska hotfulla, bland annat att han själv, om polisen inte kommer, ska sparka oss ut och att ”då blir det bråk på riktigt”. Under samtalet försöker jag också få prata med polisen i telefonen, för att kunna förklara vad som faktiskt hänt. Ägaren vägrar låta mig ta telefonen om jag inte går ut ur butiken, så då går jag ut. Väl utanför får jag förklara för polisen, som genast byter ton och förstår att det inte är jag som är problemet. Hon ber att få prata med ägaren igen, varpå ägaren försvinner in i butiken med telefonen och lämnar mig ensam och gråtandes utanför. Efter en stund kommer en annan ur personalen ut, ber om ursäkt för ägarens beteende och ger mig mitt paket. Jag väljer då att lämna, då jag är fruktansvärt chockad och det är minusgrader där ute där jag står. Jag fick alltså ingen ytterligare kontakt med ägaren och vet inte hur polissamtalet slutade.
Hela händelsen var oerhört kränkande då jag utmålades som omöjlig och ett polisärende, både för folk inuti butiken och folk som gick förbi utanför. Det här är alltså dessutom i området där jag bor och rör mig dagligen. Nu vet jag inte heller hur jag i framtiden ska kunna hämta postpaket som kommer till mig. Jag kommer inte våga gå in i butiken igen, och kan inte komma i kontakt med personalen om jag står utanför.
Film finns på stora delar av händelsen, men den är närmare 10 minuter lång så jag laddar inte upp den här. Fås på begäran.

Ingen påföljd har rapporterats.

---

Är orsaken till denna anmälan åtgärdad eller vill ni av någon annan anledning kontakta Independent Living Institute? Läs gärna vår information för verksamheter som blivit anmälda först. E-post: anmalningstjansten@independentliving.org

Vår referens:
https://anmalningstjansten.se/anmalningar/kingdom_of_sweets-danska_vagen_goteborg_2025-11-20

Tipsa om denna anmälning per e-post.

Alla dokument i ärendet finns som offentliga handlingar hos
Diskrimineringsombudsmannen
Box 4057 169 04 Solna
Besöksadress: Råsundavägen 18 169 04 Solna
Telefon: 08-120 20 700, fax: 08-120 20 800
E-post: do@do.se

Tidigare anmälan: Västtrafik AB, Skövde 2025-11-20